Direitos pela ausência de assistência em caso de atraso ou cancelamento de voo ou preterição de embarque?

A partir de 01 hora: comunicação (internet, telefonemas, etc.)

A partir de 02 horas: alimentação (voucher, lanche, bebidas, etc.).

A partir de 04 horas: acomodação ou hospedagem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomodação.

Se estiver no local do seu domicílio, a empresa pode apenas ofertar o transporte para sua residência e desta para o aeroporto.

Se o atraso for superior a 04 horas (ou a empresa já tenha a estimativa que o voo atrasará por esse tempo) ou houver cancelamento de voo ou preterição de embarque, a empresa aérea deve oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação ou reembolso.